Dette rådet omhandler kun tilrettelegging av mottakssituasjonen når en pasient er henvist til tvungen observasjon eller tvungent psykisk helsevern.
Personale som tar imot, bør være erfarne og trygge i situasjonen. De bør være spesielt oppmerksomme på pasientens opplevelse, og tilby at pårørende eller andre nære personer kan inkluderes i samtalen. Omsorgsfull tilnærming og trygghet er sentralt for at pasienten skal kunne oppleve seg forstått og respektert.
Et hyggelig og tilrettelagt mottaksrom og erfarne ansatte som tar imot pasienten kan gi et førsteinntrykk som bidrar til trygghet.
Inntakssamtalen:
Hvis mulig, og pasienten ønsker det:
Avtaler som er gjort med pasienten dokumenteres og videreformidles til andre ansatte i avdelingen, slik at pasienten får entydige beskjeder fra personalet.
I Alternativer til tvang I (Bjørgen et al., 2014) beskrives at pasienter som blir møtt på en god måte, får nødvendig informasjon og rom for å uttrykke sine egne oppfatninger av situasjonen, opplever større trygghet. Deres forslag til tiltak er at pasienter må bli møtt av kompetent personell med tid og myndighet til forhandling og samtaler.
Siste faglige endring: 14. desember 2021 Se tidligere versjoner
Helsedirektoratet (2021). Avdelinger som tar imot pasienter til tvungent psykisk helsevern, bør legge til rette for en mottakelse som inngir tillit og skaper trygghet [nettdokument]. Oslo: Helsedirektoratet (siste faglige endring 14. desember 2021, lest 04. november 2025). Tilgjengelig fra https://helsedir-xpqa-helsedir.enonic.cloud/faglige-rad/tvang-forebygging-av-tvang-i-psykisk-helsevern-for-voksne/tilnaerminger-i-pasientbehandlingen/avdelinger-som-tar-imot-pasienter-til-tvungent-psykisk-helsevern-bor-legge-til-rette-for-en-mottakelse-som-inngir-tillit-og-skaper-trygghet