Om indikatoren
Tall fra Pasientreiser HF viser at andelen elektroniske søknader via Helsenorge var på 91 prosent i desember 2023. I desember 2022 var tilsvarende andel 90 prosent. På samme tid i 2021 var andelen 87 prosent.
I løpet av 2023 har det vært 3,4 millioner besøk på Pasientreisers selvbetjeningsløsning på Helsenorge, og det har for første gang blitt levert mer enn 1 million elektroniske søknader om refusjon. Dette er reiser hvor pasientene selv ber om refusjon i etterkant av reisen, og omtales som reiser uten rekvisisjon.
Norsk Helsenett/Helsenorge sin undersøkelse "Helsenorgeundersøkelsen 2023" viser at 91 prosent av de som har vært inne på Helsenorge og brukt valget "Pasientreiser" oppgir at de fikk gjort det de skulle. Dette er på nivå med andelen som oppgir at de fikk gjort det de skulle på Helsenorge generelt.
I undersøkelsen er det også stilt spørsmål om hvor vanskelig eller lett det var å få gjort det man skulle. På dette spørsmålet svarer de som har brukt valget "Pasientreiser" noe mindre positivt enn de som bruker Helsenorge generelt. Både blant de som har brukt valget "Pasientreiser" og brukerne generelt, er andelen som oppgir at de i ulik grad synes det var vanskelig å få gjort det de skulle, lav, med henholdsvis 3,6 og 2,1 prosent. Det som skiller de to gruppene er at andelen som svarer at det var "veldig lett" er klart lavere blant de som har brukt valget "Pasientreiser", med 55 prosent mot 66 prosent blant Helsenorge-brukerne generelt. Det er nær 8 av 10 som har brukt "Pasientreiser" på Helsenorge som opplever at tjenesten var enkel eller svært enkel å bruke til formålet. I begge tilfeller er resultatene på et så høyt nivå at man kan tolke det som en sterk indikasjon om at det i liten grad er tekniske barrierer mot bruk av løsningen.
Mål 1 i nasjonal e-helsestrategi
Indikatoren er knyttet til målet i i nasjonal e-helsestrategi som handler om aktiv medvirkning i egen og næres helse.