Målsetting
I henhold til akuttmedisinforskriftens §15 b skal alle AMK-sentralene besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder.
Datakilde og innhold
Statistikken utarbeides og forvaltes av Helsedirektoratet, og er basert på data fra telefonbetjeningsløsningen i nødmeldesentralene. Grunnlagsdataene forvaltes av Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF (HDO).
Statistikken inkluderer alle anrop til AMK-sentralene i Norge.
| Variabel | Forklaring |
|---|---|
| Andel anrop besvart innen 10 sekunder | Andel anrop er beregnet som prosenten av antall besvarte anrop innen 10 sekunder i forhold til antall besvarte anrop. |
| Antall anrop | Angir sum besvarte og ubesvarte anrop. |
| Ubesvarte anrop | Alle anrop til AMK-sentralene som ikke besvares |
| Svartid | Svartid beregnes fra samtalen starter å ringe i AMK-sentralen til den er besvart av operatør. |
| Svartid i sekunder | Svartid (ringetid) måles i sekunder. Baseres på tiden det tar fra det ringer i AMK-sentralen til anropet besvares av operatør i AMK. Svartiden måles i median sekunder, dvs. at 50 prosent av anropene har lenger svartid og 50 prosent har kortere svartid enn medianen. |
Relaterte statistikker
Nasjonale kvalitetsindikatorer - akuttmedisinske tjenester
Annen statistikk
Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om tall og visninger, send epost til akuttmedisin@helsedir.no